EcomTeam prend en charge l'ensemble de votre relation client — emails, litiges, e-réputation — avec la rigueur d'une équipe interne. Vous scalez. On gère.
Appel gratuit · 20 min · Sans engagement · Mise en place en 48h
Votre boutique mérite un service client à la hauteur de votre marque. Nous construisons une relation client solide qui fidélise, protège votre réputation et libère votre temps.
Vos clients obtiennent des réponses rapides et professionnelles. Chaque email traité dans les délais — même les plus délicats.
Nos agents maîtrisent Shopify, les fournisseurs dropshipping, les plateformes de paiement. Votre outil devient le leur en 48h.
On ne gère pas juste des tickets. On protège votre score Facebook, vos avis Trustpilot, votre réputation — les fondations de votre scale.
Litiges PayPal, Stripe, Shopify Payments — nous montons les dossiers complets pour minimiser l'impact sur vos comptes.
Scripts adaptés à votre ton, votre univers, vos valeurs. Vos clients ne sauront pas que vous avez externalisé.
Rapports hebdomadaires détaillés. Vous gardez la main sur tout — sans passer vos soirées dans votre boîte mail.
De votre boîte mail à vos réseaux sociaux, de vos fournisseurs à vos plateformes de paiement — EcomTeam couvre l'intégralité de votre relation client.
Réponses professionnelles à 100% de vos emails. Renseignements, réclamations, modifications de commandes — traités avec la voix de votre marque.
Commentaires, messages privés, modération — Meta, Instagram, TikTok. Une présence cohérente sur tous vos canaux.
Communication avec vos fournisseurs (Aliexpress, CJ, Dsers…), gestion des retards et des indemnisations.
Montage et soumission complets des dossiers. Résolution à l'amiable ou formelle — votre compte reste protégé.
Réponses aux avis Trustpilot, Google, et plateformes tierces. Chaque retour négatif devient une opportunité.
Tous nos packs sont modulables et sans engagement. Choisissez votre volume, on s'adapte au reste.
Volume plus important ? Nous créons une offre sur mesure lors de votre appel gratuit.
20 minutes pour analyser votre boutique, votre volume, vos outils, vos points de friction. On identifie exactement comment on peut vous aider — sans engagement.
Accès aux outils, création des scripts de réponse adaptés à votre voix de marque, brief de votre agent dédié. Vous validez chaque étape avant le lancement.
Un agent formé sur votre niche, votre ton et vos process vous est attribué. C'est lui (ou elle) qui vous accompagne pour toute la durée de notre collaboration.
Rapports hebdomadaires, disponibilité en direct, ajustements en continu. Vous gardez la visibilité — sans passer vos soirées dans votre boîte mail.
Ajoutez les options dont vous avez besoin pour une prise en charge complète de votre réputation en ligne.
Réponses professionnelles à tous vos avis Trustpilot. Chaque critique devient une démonstration de votre sérieux — un levier de conversion invisible.
Montage et soumission de dossiers complets pour litiges PayPal, Stripe et Shopify Payments. Protection maximale de vos comptes marchands.
Au-delà du SAV : gestion de tâches administratives, suivi fournisseurs, organisation interne. Votre assistante dédiée, sans les charges.
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Gratuit · 20 min · Sans engagement · Confirmation instantanée