EcomTeam prend en charge l'ensemble de votre relation client — emails, litiges, e-réputation — avec la rigueur d'une équipe interne. Vous scalez. On gère.
Appel gratuit · 20 min · Sans engagement · Mise en place en 48h
Votre boutique mérite un service client à la hauteur de votre marque. Nous construisons une relation client solide qui fidélise, protège votre réputation et libère votre temps pour ce qui compte.
Vos clients obtiennent des réponses rapides et professionnelles. Chaque email traité dans les délais — même les plus délicats.
Nos agents maîtrisent Shopify, les fournisseurs dropshipping, les plateformes de paiement. Votre outil devient le leur en 48h.
On ne gère pas juste des tickets. On protège votre score Facebook, vos avis Trustpilot, votre réputation — les fondations de votre scale.
Litiges PayPal, Stripe, Shopify Payments — nous montons et soumettons les dossiers complets pour minimiser l'impact sur vos comptes.
Scripts de réponse adaptés à votre ton, votre univers, vos valeurs. Vos clients ne sauront pas que vous avez externalisé.
Rapports hebdomadaires détaillés. Vous gardez la main sur tout — sans passer vos soirées dans votre boîte mail.
De votre boîte mail à vos réseaux sociaux, de vos fournisseurs à vos plateformes de paiement — EcomTeam couvre l'intégralité de votre relation client.
Réponses professionnelles à 100% de vos emails. Renseignements, réclamations, modifications de commandes — traités avec la voix de votre marque.
Commentaires, messages privés, modération — Meta, Instagram, TikTok. Une présence cohérente sur tous vos canaux.
Communication avec vos fournisseurs (Aliexpress, CJ, Dsers…), gestion des retards et des indemnisations. Vous ne touchez à rien.
Montage et soumission complets des dossiers de litige. Résolution à l'amiable ou formelle selon le cas — votre compte reste protégé.
Réponses aux avis Trustpilot, Google, et plateformes tierces. Chaque retour négatif devient une opportunité de conversion.
Tous nos packs sont modulables et sans engagement. Choisissez votre volume, on s'adapte au reste.
Volume plus important ? Nous créons une offre sur mesure lors de votre appel gratuit.
20 minutes pour analyser votre boutique, votre volume, vos outils, vos points de friction. On identifie exactement comment on peut vous aider — sans engagement.
Accès aux outils, création des scripts de réponse adaptés à votre voix de marque, brief de votre agent dédié. Vous validez chaque étape avant le lancement.
Un agent formé sur votre niche, votre ton et vos process vous est attribué. C'est lui qui vous accompagne pour toute la durée de notre collaboration.
Rapports hebdomadaires, disponibilité en direct, ajustements en continu. Vous gardez la visibilité — sans passer vos soirées dans votre boîte mail.
"Mise en place rapide, tout est 100% géré. Un vrai gain de temps qui me permet de me concentrer entièrement sur mes pubs."
"Mon agent SAV est réactif et répond à tous mes besoins. Je n'aurais jamais pu scaler sans eux. Indispensable."
"EcomTeam m'a aidé à sortir la tête de l'eau. Solution fiable, agents professionnels. Je recommande sans hésitation."
"Collaboration depuis plus de 3 ans. Tout fonctionne parfaitement. Les agents sont sérieux et pro."
"Consignes respectées, réactivité et diplomatie avec la clientèle. Très bon accompagnement au quotidien."
"SAV de qualité pour ma boutique dropshipping. Setup ultra rapide, les clients ne voient pas la différence."
"Entreprise sérieuse et professionnelle. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés."
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Ajoutez les options dont vous avez besoin pour une prise en charge complète de votre réputation en ligne.
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Gratuit · 20 min · Sans engagement · Confirmation instantanée